Det som fick mig att välja TDC var framför allt att de inte hade någon bindningstid. Sedan dess har jag varit dem (numera Alltele) trogna, trots frånvaron av bindning.

Jag tycker verkligen illa om teleleverantörernas förtjusning i kontrakt med lång bindningstid. Vill de att jag ska använda deras tjänster för att jag tycker att de är bra, eller för att jag måste? Alltför ofta är det den senare varianten som gäller.

Eftersom jag bytte från internet via kabelteve till ADSL (telefonnätet), gick det i princip att ordna utan att vara utan service under någon längre tid. Att byta mellan två ADSL-leverantörer kanske inte går lika smärtfritt, eftersom de i praktiken ska ha in utrustning i samma telestation, och då blir ivägen för varandra under övergången.

“I Sverige vill vi gärna framstå som IT utvecklingens förlovade land, där alla sitter uppkopplade med de senaste finesserna. Så skulle det kanske kunna vara om det inte vore för leverantörerna av den nödvändiga tekniken där Comhem mer och mer framstår som den stora flodhästen.

Vi har varit i kontakt med några upprörda abonenter och vi har också förstått att de inte är ensamma om sina upplevelser av Comhem. En titt på Rekos hemsida talar sitt klara språk. Comhem har misslyckats med det som borde vara företagets högsta prioritet, nämligen kundservice.

Har du försökt kontakta dem någon gång? Det är en intressant och tålamodsprövande historia. Det första du inser är att det inte går att lita till den förinspelade rösten som talar om för dig vilken placering du har i telefonkön. Att du står som nummer ett betyder i själva verket ingenting. Du kan ändå få vänta ytterligare en timme om du har otur.”

————

Det kommer att kosta Comhem många sköna slantar i annonskostnader att reparera allt badwill som skrivs om dem i bloggar och övriga media.

Vore billigare för dem att satsa istället på en fungerande och kunnig kundtjänst. Ja, de har väl en ekonom som räknat på det här. Viliket som är billigast.

Det är många år sen, och är väl inte lika illa ställt nuförtiden, men dom gånger jag haft com hem efter det har jag också haft problem.

Själv kör jag allteles bredband och är nöjd med det.

För någon vecka sedan ringde de och undrade om jag tyckte deras uppkoppling var stabil. Det hade den visserligen varit, men jag bodde ju inte ens på adressen det gällde längre.

Skällde ut dem för att de hade kvar mig i sina databaser i strid mot ett flertal lagar.

Det ska bli riktigt intressant att se vilka effekter det får.”

Jag tippar på : “Åfan, så det här va fikarummet ?, jag som trodde det va mitt skrivbord.”

Annars så kan jag tipsa om fairshopping.se där får många mot krånglande företag.